Sık Sorulan Sorular

DIYarea ürünleri ve alışveriş süreciyle ilgili en sık sorulan soruları burada bir araya getirdik. Aradığınız cevabı bulamazsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.

1. DIYarea ürünleri hazır ve monte edilmiş olarak mı gönderiliyor?

Hayır. DIYarea ürünlerinin büyük bölümü kendin yap (DIY) minyatür kitleridir. Parçaları bir araya getirerek kendi minyatür dünyanızı oluşturursunuz. Her ürünün yapım şekli ve paket içeriği farklı olabileceğinden, satın almadan önce ilgili ürün sayfasındaki açıklamaları incelemenizi öneririz.

2. Ürünlerin kurulumu zor mu?

Kurulum zorluk seviyesi üründen ürüne değişebilir.Bazı modeller yeni başlayanlar için daha uygunken, daha fazla ayrıntı içeren modeller sabır ve dikkat gerektirebilir. DIYarea deneyiminin önemli bir bölümü, parçaları adım adım bir araya getirerek ortaya çıkan modeli tamamlamaktır.

3. Paket içerisinde gerekli tüm parçalar bulunuyor mu?

Ürünün yapımı için sağlanan parçalar ve aksesuarlar ürünün paket içeriğine göre değişir. Ürüne dahil olan veya ayrıca temin edilmesi gereken malzemeler varsa ilgili ürün sayfasında belirtilir. Satın almadan önce “Paket İçeriği” bölümünü kontrol etmenizi öneririz.

4. Eksik veya hasarlı parça çıkarsa ne yapmalıyım?

Ürününüzde eksik, kırık veya hasarlı bir parça olduğunu fark ederseniz bizimle iletişime geçin. Mümkünse ilgili parçanın ve ürün ambalajının fotoğrafını da gönderin. Sorunu inceleyerek size mümkün olan en kısa sürede yardımcı olacağız.
E-posta: diyareahome@gmail.com
WhatsApp: +90 505 683 40 14

5. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişler ödeme işlemi tamamlandıktan sonra hazırlanmaya başlanır. Hazırlık ve kargoya teslim süresi en fazla iki iş günüdür. Teslimat ve kargo koşulları hakkında ayrıntılı bilgi için Kargo, Teslimat ve İade Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.

6. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Footer'da bulunan Sipariş Takibi sayfasını kullanabilirsiniz. Sipariş numaranız ve sipariş sırasında kullandığınız e-posta adresiyle siparişinizin durumunu kontrol edebilirsiniz. Kargo takip bilgisi oluştuğunda ilgili bilgiler kullanılan teslimat sistemine göre tarafınıza iletilebilir.

7. Sipariş verdikten sonra adresimi değiştirebilir miyim?

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde adres değişikliği her zaman mümkün olmayabilir.

8. Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişiniz henüz hazırlanıp kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sipariş kargoya verilmiş veya teslim edilmişse işlemler, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve cayma hakkı kuralları çerçevesinde değerlendirilir. Ayrıntılı bilgi için Mesafeli Satış Sözleşmesi ile Kargo, Teslimat ve İade Koşulları sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.

9. Ürünü iade edebilir miyim?

Mesafeli satış kapsamında tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan cayma ve iade hakları bulunmaktadır. Standart ürünlerde uygulanacak cayma süresi ve iade işlemleri hakkında ayrıntılı bilgi Kargo, Teslimat ve İade Koşulları ve Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfalarında yer almaktadır.

10. Ürün kargoda hasar görürse ne yapmalıyım?

Pakette belirgin bir hasar fark ederseniz mümkünse teslimat sırasında fotoğraf çekmenizi öneririz. Ürünü açtığınızda kırık, eksik veya hasarlı bir parça görürseniz fotoğraflarla birlikte bizimle iletişime geçin. Kargo hasarları tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

11. Ürünler çocuklar için uygun mu?

Minyatür kitler küçük parçalar, keskin olabilecek parçalar, elektrikli aydınlatma elemanları veya yapım sırasında kullanılan yardımcı malzemeler içerebilir. Bu sebeple 14 yaş ve üzeri uygundur.

Çocukların kullanacağı ürünlerde ürün sayfasındaki yaş ve güvenlik bilgilerini dikkate alın ve gerektiğinde yetişkin gözetimi sağlayın.

12. Ürün görselleri ile gelen ürün arasında farklılık olabilir mi?

Ürünleri mümkün olduğunca doğru şekilde göstermeye çalışıyoruz. Ancak ekran renkleri, ışık koşulları ve üretimden kaynaklanan küçük farklılıklar nedeniyle renk ve bazı dekoratif ayrıntılar görsellerden küçük ölçüde farklı görünebilir.Ürünün temel özellikleri ilgili ürün sayfasındaki açıklamalarda belirtilir.

13. Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Sitemizin ödeme ekranında aktif olarak sunulan kredi/banka kartı ve diğer ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz. Aktif ödeme seçenekleri ödeme aşamasında gösterilir.

14. DIYarea'ya nasıl ulaşabilirim?

Sorularınız, siparişleriniz veya ürünlerimizle ilgili bize ulaşabilirsiniz:
E-posta: diyareahome@gmail.com
WhatsApp: +90 505 683 40 14Ayrıca internet sitemizdeki İletişim sayfasından mesaj gönderebilirsiniz.