Kargo, Teslimat ve İade Koşulları

DIYarea olarak siparişlerinizin güvenli ve sorunsuz şekilde size ulaşmasını önemsiyoruz. Bu sayfada kargo, teslimat, cayma hakkı ve iade süreçlerine ilişkin temel bilgiler yer almaktadır.

1. Siparişlerin Hazırlanması

Siparişler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlanır.Ürünün hazırlık ve kargoya teslim süresi; stok durumu, ürünün niteliği ve sipariş yoğunluğuna göre değişebilir. Varsa ürüne özel teslimat veya hazırlık süresi ilgili ürün sayfasında veya sipariş aşamasında belirtilir.

2. Teslimat Süresi

Siparişler, satın alma sırasında müşterinin bildirdiği teslimat adresine gönderilir. DIYarea, siparişi taahhüt edilen süre içerisinde teslim etmekle yükümlüdür. Tüketicinin özel isteğine göre hazırlanan ürünler hariç olmak üzere, mal satışlarında teslimat süresi mevzuat gereği 30 günü geçemez. Siparişin yerine getirilmesinin imkânsız hale gelmesi durumunda tüketici bilgilendirilir ve mevzuata uygun şekilde gerekli bedel iadesi gerçekleştirilir.

3. Kargo Ücreti

Kargo ücreti varsa sipariş tamamlanmadan önce müşteriye açıkça gösterilir. Ücretsiz kargo kampanyası veya belirli bir sipariş tutarı üzerinde ücretsiz teslimat uygulanması halinde ilgili koşullar internet sitesinde ayrıca belirtilir. Müşterinin onayı olmaksızın sipariş toplamına sonradan ek bir teslimat veya hizmet bedeli eklenmez.

4. Teslimat Sırasında Hasar

Ürün, tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar, mevzuatta belirtilen şartlar çerçevesinde kargo sürecindeki kayıp ve hasarlardan SATICI sorumludur. Teslim aldığınız pakette gözle görülür bir ezilme, yırtılma veya ciddi hasar bulunması halinde mümkünse kargo görevlisi ile birlikte kontrol edilmesini ve hasarın fotoğraflanmasını öneririz. Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslim edilmesi durumunda:
E-posta: diyareahome@gmail.com
WhatsApp: +90 505 683 40 14 üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Paket tesliminde tutanak tutulmamış olması, tüketicinin mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

5. Cayma Hakkı

Tüketici, mesafeli satış kapsamında satın aldığı üründen, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayabilir.Tüketici, ürün henüz teslim edilmemiş olsa dahi sözleşmenin kurulması ile teslimat arasındaki dönemde cayma hakkını kullanabilir.Cayma talebi için:
E-posta: diyareahome@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

6. İade Süreci

Cayma bildiriminin DIYarea’ya iletilmesinin ardından tüketici, cayma hakkına konu ürünü 14 gün içerisinde geri göndermelidir.İade gönderisi yapmadan önce bizimle iletişime geçmeniz, iade sürecinin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olacaktır.

İade adresi:Mehmet Cihan Toker – DIYarea
Marmara Mahallesi Avrasya Caddesi
İnmarı Sitesi B Blok No:17/2A
Beylikdüzü / İstanbul

7. İade Kargo Ücreti

Tüketicinin, Ön Bilgilendirme Formunda DIYarea tarafından belirtilen iade kargo şirketi aracılığıyla ürünü geri göndermesi halinde tüketici iade kargo masrafından sorumlu tutulmaz.Ön bilgilendirmede belirli bir iade kargo şirketi belirtilmemiş olması halinde de tüketiciden iade kargo masrafı talep edilmez.

8. Bedel İadesi

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde iadesi gereken bedeller, yasal süreler içerisinde tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun biçimde ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden iade edilir.Tüketici ürünü ön bilgilendirmede belirtilen kargo şirketine teslim ettiğinde, bedel iadesine ilişkin 14 günlük süre bu teslim tarihinden itibaren işlemeye başlar. Farklı bir taşıyıcı kullanılması halinde süre ürünün satıcıya ulaştığı tarihten itibaren başlayabilir.Kartla yapılan ödemelerde iadenin banka veya kart hesabına yansıma süresi, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

9. Cayma Hakkının İstisnalarıMesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde bazı ürün ve hizmetler cayma hakkının dışında tutulmuştur.Özellikle tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Standart olarak satışa sunulan DIYarea ürünlerinde cayma hakkı yürürlükteki tüketici mevzuatına göre değerlendirilir.

10. Ayıplı, Eksik veya Yanlış Ürünler

Ürünün hasarlı, eksik, sipariş edilenden farklı veya mevzuat anlamında ayıplı olması durumunda tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanundan doğan hakları saklıdır.Bu gibi durumlarda mümkünse ürün ve ambalaj fotoğraflarıyla birlikte bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

11. İletişimKargo, teslimat ve iade işlemlerinizle ilgili bize ulaşabilirsiniz:

DIYarea – Mehmet Cihan Toker
E-posta: diyareahome@gmail.com
WhatsApp: +90 505 683 40 14